فوضى الأمتعة بمطار الخرطوم تشعل غضب المسافرين .. اختفاء حقائب وأمتعة وسط مطالبات بالتحقيق
تصاعدت شكاوى مسافرين سودانيين بشأن فقدان وتأخر وصول الأمتعة في رحلات قادمة من جدة إلى الخرطوم، وسط انتقادات وُجهت لشركتَي بدر للطيران وتاركو للطيران بسبب ضعف الاستجابة وغياب المعلومات الواضحة حول الحقائب المفقودة، في وقت تتزايد فيه مطالبات بتحسين خدمات المناولة واحترام حقوق المسافرين.
متابعات – بلو نيوز
وجّه مسافرون سودانيون انتقادات لشركتَي بدر للطيران وتاركو للطيران عقب بلاغات عن فقدان وتأخر وصول أمتعة في رحلات قادمة من جدة إلى الخرطوم، وفق إفادات ركاب قالوا إنهم تعرضوا لأضرار بسبب الحوادث.
وقال رجل الأعمال نادر تيراب إن حقيبته لم تصل مع بقية الأمتعة عند وصوله إلى مطار الخرطوم في 19 مايو، موضحاً أنه تواصل مع موظفي بدر للطيران أكثر من مرة دون الحصول على معلومات مؤكدة بشأن موقع الحقيبة أو موعد تسليمها. وأضاف أن موظفي الشركة طلبوا منه الانتظار إلى اليوم التالي، قبل أن يتم إبلاغه لاحقاً باحتمال وجود الأمتعة في بورتسودان، مشيراً إلى أنه طالب الشركة بتحديد موقع الحقيبة أو تعويضه وفق اللوائح المنظمة لحقوق المسافرين.
وفي حادثة منفصلة، قال المسافر فارس عطا إن حقيبته تأخرت لمدة ثلاثة أيام بعد سفره عبر تاركو للطيران، موضحاً أن الأمتعة كانت تحتوي على ملابس شخصية تخصه وأطفاله. وانتقد عطا مستوى الخدمة، مؤكداً أن تواصله مع الشركة لم يقدّم له إجابات واضحة بشأن موعد تسليم الأمتعة أو أسباب التأخير.
وتأتي هذه الشكاوى في وقت تتزايد فيه البلاغات المتعلقة بخدمات الأمتعة لدى بعض شركات الطيران السودانية، وسط مطالبات من مسافرين بضرورة تحسين إجراءات المناولة، وتسريع آليات الاستجابة للشكاوى، وضمان احترام حقوق الركاب وتعويض المتضررين وفق القوانين واللوائح المعمول بها.
